よくある質問
ご注文に関して困った際は、こちらを参考にしてください
ご注文について
なお、ワード・エクセル・パワーポイント等を利用して作成したPDFデータ等は対応しておりません。また名刺現物を郵送いただいたり、スキャンしていただいたものでは弊社対応出来ません。
なお、ログイン後→メッセージ送受信から、弊社から自動送信しましたメールの内容が確認出来ます。
※弊社から送信する全てのメールが確認出来るわけではございません。予めご承知おきお願いします。
印刷を終えたご注文につきましては弊社で変更手続きを行います。配送先が必要ですので、注文番号、郵便番号、住所、受取人名義(社名・店名がある場合そちらも)、お電話番号をメールでご連絡ください。(必要事項全て揃ってからの出荷となります。記載漏れがありますと今一度確認をする必要があり、納期に影響が出る可能性がございます。)※締め切り時間は弊社営業日15時です。
また送料が加算されます。418円/517円(九州・沖縄・北海道)。
なお支払方法が店頭支払の場合は代金引換(代引手数料319円別途加算)での対応となります。前払いである銀行振込の場合は先に送料の振込が必要ですので、ご連絡ください。それ以外の支払方法は弊社で金額変更いたします。
1.データに問題があり、再入稿待ちとなっている。
こちらが最も多い理由です。弊社連絡はメールにてお送りしております。まずはメールをご確認ください。
ログイン後→メッセージ送受信から、弊社から送信しましたメールの内容が確認出来ます。もしメールが何らかの理由で届いていないようでしたら、そちらも併せご確認ください。※弊社から送信する全てのメールが確認出来るわけではございません。予めご承知おきお願いします。
2.支払い方法を銀行振込を選択され、まだお振込が確認出来ない。
銀行振込は前払い制ですのでご留意ください。もし既にお振込みをいただいたようでしたらご連絡ください。確認いたします。
3.支払い方法をNP掛け払い、NP後払いを選択され、審査NG(審査保留)となっている。
こちらも上記1.と同様にメールでご連絡しておりますので、まずはメールをご確認ください。
4.既に商品が発送されているようだが届かない。
商品発送後、弊社からヤマト運輸の伝票番号をメールにてお送りしております。まずはそちらを利用し追跡サービスをご確認ください。「調査中」「配達完了」となっている場合はヤマト運輸に荷物の行方をお尋ねください(電話:0120-019-625)。特にポスト投函であるネコポスは届かないケースが多発しております。なお、お届けの最短日時が都道府県により異なります。詳しくはコチラをご確認ください。※天候による遅れ、ヤマト運輸の配送トラブルで遅れる場合もございます。
5.弊社、締め切り時間は弊社営業日(平日)15時です。それ以降は翌営業日の対応となります。
6.弊社、土日祝日はお休みです。その間は商品出荷しておりません。
印刷について
データについて
また弊社入稿手続きでアップロード出来るデータはai、eps、pdfデータ1つだけです。表裏のあるご注文の場合は特にテンプレートをご使用お願いいたします。
しかしCanvaで作成されたデータの場合、問題があるデータとなっているケースが多発しております。
そこでCanvaでのデータ作成のポイントを以下にまとめてあります。ご注文前に一度ご確認いただきますようご協力お願い申し上げます。
https://gekiyasumeishi.com/test00012/
※特に上記ページのポイント3、ポイント4が出来ていないケースが多いようです。
まずこちらが前提となります。
もし表裏のあるご注文でデータが表裏2つに分かれている場合、Q.2の回答と重複しますが弊社テンプレートをご使用いただき、表裏を貼り付けた1つのデータをご用意ください。
もしくはそちらが難しいようでしたら、「外部ストレージ入稿」にて表裏のデータをまとめてご入稿ください。
※外部ストレージ入稿とは例えばfirestorageなど他社様のサービスにデータをアップロードいただきます。そちらをダウンロードするURLを弊社にご連絡いただき、弊社でデータをダウンロードする入稿方法です。 なお他社様サービス利用時の規定は他社様の規定によります。
外部ストレージ入稿も難しい場合はまずオモテ面だけ「ウェブ入稿」をご利用ください。同じページに備考欄がございますのでそちらに「裏面はメールで送信」とご記載いただき、そのままご注文ください。ご注文後に「ご注文手続き完了のお知らせ」というメールが送信されますので、そちらのメールに裏面を添付メールにてご入稿ください。
※添付メールは1送信につき10MB未満でお願いいたします。
なおIllustratorを持っていない方で弊社サービス「オンラインデザイン入稿名刺」の機能をご利用いただいた上、データ入稿がうまくいかない場合は「オンラインデザイン入稿のデータ入稿がうまくいかない」旨をお電話などでご連絡ください。
納期について
お支払方法について
なお、代行配送サービスをご利用いただいた場合は商品への同梱ではなく、会員様住所宛に別途郵送いたします。
代行配送サービスについては下記をご覧ください。
https://gekiyasumeishi.com/userguide/daiko_delivery/
配送について
その他について
その他ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。